antenna satellitare fusa per aggiornameno softwar

ciao vi chiedo un consiglio , circa un mese fa ho avuto un problema sulla mia antenna sattelitare automatica causa un sbalzo di tensione . praticamente lantenna non si fermava piu in automatico sul satellite desiderato , fortunatamente in manuale funzinava bene ci mettevo un po a puntare il satellite ma poi funzionava . ho chiamato la ditta in germania per chiarimenti e mi hanno risposto che sarebbe semplicemente laggiornamento del software . ma che dovevo staccare alcuni semplici spinotti ed inviargliele in sede , gli ho chiesto se esisteva un centro speccializato in italia ,mi hanno risposto che ce ne uno a vicenza allora ho deciso di mandargliela li , dopo un paio di settimane mi viene restituito ,io lo rimonto ed appena lo accendo mi accorgo che inizia ad usire fumo dal interno del apparecchio ,allarmato chiamo il centro assistenza a vicenza che come risposta prima mi dice che e stato rimmontato male (cosa imposibbile da fare visto i spinotti) dopo mi dice che certe volte aggiornando il software cambiano le tensioni che vengono trasmesse alla parabola e si puo bruciare , e mi offre come soluzione un antenna nuova a 1500.00€ ma vi sembra giusto? chiamo la casa madre in germania e mi dicono di spedire su tutto in germania ma che dovro pagare la riparazione . ma e mai possibile che per un aggionamento di un software devo rimetterci cosi tanti soldiiiiii come mi devo comportare e gia sucesso ha qualcuno di voi? daniele

purtroppo sono fuori garanzia l' antenna e del 2006 . spero nella casa madre in germania dal momento che parliamo di una ditta molto inportante nel settore delle antenne daniele

il documento della riparazione e ok il problema e che e stato istallato da me e lui insiste che e colpa mia che o sbagliato qualcosa nel collegamento anche se e inpossibile visto i connetori che non permettono la sbaglio daniele

il riparatore e la casa madre dice che il problema potrebbe essere prima dei connetori nel positivo e negativo . ma se prima funzionava e nessuo li a toccati come possibile . ma non vogliono sentire ragioni . mi piacerebbe avere lo schema del inpianto per verificare se le tensioni in usita sono cambiate con aggiornamento . ma se apro fisicamente la scatola spacco dei sigilli di garanzia e figurati dopo cosa si inventano per non prendersi la colpa daniele

non ne vogliono sapere ne a vicenza ne alla casa madre adesso inballo il tutto e spedisco in germania speriamo solo nella onesta delle persone che lo ricevono ma ugualmente mi anno gia detto che la riparazione la devo pagare come minimo mi anno gia detto che sono 200€ ma e mai possibile non lanno neanche visto e gia mettono un prezzo , secondo me sanno gia cosa e sucesso con laggiornamento ma non lo amettono .conochiete un bravo tecnico dalle parti di udine che puo dargli un occiata prima di spedirlo a qesto punto non mi fido piu [:(!][:(!] daniele

quote:Risposta al messaggio di sport15 inserito in data 09/06/2014  20:47:56 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

>ti sto solo ripetendo le cose che mi anno dette per il resto in materia non sono preparato,il termine usato e aggiornamento del software li o spedito un pezzo della parabola chiamata box dove vengono inseriti tutti i spinotti in monitor per comandare la parabola ed altri cavi , un paio sono come qelli del telefono gli altri tipo qelli che trovi dietro le autoradio inpossibile metterli al contrario , il discorso del cambio della tensine me la detta il tecnico di vicenza qello che a fatto intervento daniele

Buongiorno Siamo al corrente della sua situazione e di quanto successo per la riparazione. Siamo anche in contatto sia con la ditta costuttrice , che ci leggono in copia. ecco la risposta del cento assistenza italia ...La mancata installazione della control Box da parte del centro, come suggeritole, non ci permette di agire direttamente. Le consigliamo di provvedere all’ invio dell’intera antenna completa o di recarsi presso il centro per lo smontaggi a suo carico per la verifica come già suggeritole per un controllo totale del prodotto. Il solo aggiornamento software non crea danni fisici alla centralina ma una non corretta installazione e/o configurazione si. ... mi sono informato sul prezzo per spedire parabola in germania 100E andata e 100E ritorno piu riparazione non mi conviene piu la butto via PRIMA DI TUTTO NESSUNO MI A DETTO DI ANDARE IN UN CENTO ASSISTENZA ANZI SONO STATO IO A CHIEDERE SE TOGLIERE IL BOX ERA UNA COSA COMPLICATA E MI E STATO RISPOSTO CHE ERA UNA STUPIDAGINE CHE LO AVREBBE POTUTO FARE ANCHE UN BAMBINO! COMUNQUE PER NON SBAGLIARE IN UN CENTRO ASSISTENZA CI SONO STATO E QELL************* CHE A VERIFICATO TUTTI I CAVI E MI A CONFERMATO CHE E TUTTO APPOSTO . LA PARABOLA RIPETO CHE QUANDO E STATA SPEDITA FUNZIONAVA E DOPO CHE E STATA AGGIORNETA CHE NON FUNZIONAVA PIU . IL TECNICO DE***** COMUNQUE IL PRIMO AGGIRNAMENTO CHE A INSERITO MI A DETTO CHE NON ERA CORETTO , QUESTO LE E STATO DETTO ... SALUTI daniele [

o promesso alla ditta costruttice di non dire il nome della ditta ancora per un po di giorni daniele