E ora chi paga... (Wind)?

Confermo [:(] PdA

Da info ricevute tramite tecnici wind per vie traverse il problema è nella backbone di Milano. Non so darvi tempi tecnici di risoluzione. Christian Hymer Swing 594 "Le persone non fanno i viaggi, sono i viaggi che fanno le persone" John Steinbeck

Qui a Torino funziona di nuovo (da una mezzoretta scarsa) ... Vieni a trovarmi su https://sites.google.com/site/iviaggidelcamaleonte/ Forse da soli si va più veloci... ma certamente insieme si va più lontano!

A Bologna non funziona nulla (o malissimo) da 6/7 ore, e sono molti giorni che la qualità del segnale Wind è decisamente scarsa rispetto al suo standard (ottimo) di qualche mese fa. C'è stato un calo di segnale sempre maggiore già da una decina di giorni, oggi il patatrac, mia moglie ed io non inviamo sms ma funziona a singhiozzo la connessione dati (scarsissima, solo Whatsapp in testi) il resto buio). Un mio collega ok sms, ma non telefona e niente dati.... Ora connessione dati al massimo in Edge.... [:(!][:(!][xx(] Davide

Ciao a tutti, anche a Brescia sono rimasto al buio : una giornata senza telefonate dai clienti...[:D] Dario

Genova, Wind Infostrada in casa. Ieri il traffico dati era lentissimo, oggi dalle 12,30 alle 15 siamo stati completamente isolati sia come traffico dati che voce Ora funziona tutto ma i dati sono sempre lenti (3,55 e 0,59) __________________________________________________________________ Ciao Giulio

Qui Milano: dalle 11:30 alle 15:30 completamente isolati, "nessun servizio". Niente sms, niente telefonate, niente internet...santa rete wifi [:(]

Da me ha ripreso a funzionare intorno alle 16.30 ma non riconosce la promozione all inclusive big e non mi fa telefonare per mancanza di credito[:(!]

Vi sta bene. Non avete più voluto la cabina col gettone ?[:D]

Tra me e la Wind cè un contenzioso che dura da due anni, a volte metto cose in vendita su ebay, una mattina mi sveglio presto per levarle dall'asta per non regalarle (bisogna farlo 12 ore prima della fine asta..) apro il computer per collegarmi e la linea non cè[xx(][:0] alle sette di mattina dove vado ? niente... faccio buon viso a cattivo gioco, ho rimesso ben 350,00 euro[:0] Ma non finisce qui... telefono alla Wind per sapere come mai senza nessuna comunicazione han tolto la linea, mi rispondono che cè un'interruzione momentanea e che al + presto ripristeneranno la linea... Passa un giorno, ne passano due, richiamo e mi dicono che si tratta di alcune ore e che il problema verrà risolto, ne passa un terzo, un quarto, al quinto vado a cambiare gestore... Logicamente tolgo subito il rid alla banca... ecco... da allora mi stanno perseguitando con lettere di sollecito e avvocati, la somma iniziale di 65,00 euro, son diventati 280,00[:0][:0][:0] Ho giurato a me stesso di non pagarli... manco morto...[xx(][xx(][xx(] Il bello e il cattivo tempo, non dura tutto il tempo

E vabbè..pagate poco e reclamate? Sarebbe come comprare un camper di fascia bassa e pretendere che non infiltri. Bruno

quote:Risposta al messaggio di bruno it inserito in data 14/06/2014  14:57:34 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Non capisco cosa centri il pagate poco...[xx(] Il bello e il cattivo tempo, non dura tutto il tempo

quote:Risposta al messaggio di Yuma-58 inserito in data 14/06/2014  19:13:21 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Gia'... come quella del camper di fascia bassa che deve allagarsi... Armandone beviamoci sopra una Coca Cola vah [:)] __________________________________________________________________ Ciao Giulio

quote:Risposta al messaggio di Ummagamma inserito in data 14/06/2014  21:16:07 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Ciao Uolter, da noi ieri niente Wind per 5 ore, oggi è toccato a Telecom e Fastweb dalle 10 di stamani alle 21,00 di stasera. Per me ci prendono tutti per il cubo![:(!] p.s. però vuoi mettere le risate in famiglia avendo tutti contratti differenti[:D][:D] andrea

Qualunque sia la causa ancora al 155 non rispondono ed io continuo a non poter usare il telefono a meno che non lo ricarichi, ma se c'era la promozione all inclusive big in corso non vedo perché devo fare un'altra ricarica [}:)] boh [xx(]

quote:Risposta al messaggio di Sandvik inserito in data 14/06/2014  19:59:30 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> [;)] Il bello e il cattivo tempo, non dura tutto il tempo

quote:Risposta al messaggio di Yuma-58 inserito in data 15/06/2014  07:08:46 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> tanto son tutte uguali...io con telecom son stato senza tel e adsl dalla notte di natale a quelle del 6 gennaio...dopo innumerevoli richieste di rimborso qualche giorno fa si son degnati di rispondermi che il rimborso non mi aspetta perche il malfunzionamento della linea non era causato da loro ! e alla prima occasione li manderò a quel paese ...sia con il fisso che con il cell ! (così vi aggrada di più ?)...

Di solito le condizioni contrattuali (in particolare quelle consumer) prevedono che il disservizio di qualche giorno non sia rimborsabile e comunque sono sempre subordinate alla "forza maggiore", come probabilmente invocheranno in questo caso. Credo che in nessun caso vengano risarciti i danni derivati, ma solo una penale diaria. Io con Infostrada avevo richiesto un risarcimento per un disservizio totale durato qualche giorno, ma era di pochi centesimi al giorno. Vi invito a vedere questo problema anche stando dall'altra parte della barricata, non come Wind in sé, ma per le persone che ci lavorano. Lavorando in un operatore molto simile a Wind, vi posso garantire che viene fatto di tutto, a priori, per evitare che avvenimenti del genere succedano (link, server e router ridondati, backup, procedure di emergenza, strutture di emergenza, ecc.). Ma a volte succedono cose imprevedibili e a quel punto di deve lavorare giorno e notte, magari per diversi giorni, con la pressione costante di chi vuole che i problemi siano risolti. Il tutto non viene aiutato dalla complessità delle reti moderne (più servizi per i clienti, ma al costo di una rete che non è neanche lontanamente paragonabile a quella di pochi anni fa) e purtroppo da organici ridotti al minimo. Ho lavorato sia per fornitori (che sono sempre chiamati pesantemente in causa in queste situazioni) che per operatori e mai come negli ultimi anni si è vista una crisi così profonda, in particolare in Italia, e le persone che dovrebbero lavorare su queste reti sono meno della metà di quello che servirebbe, ovviamente per risparmiare.